襖・障子・網戸の張替専門の店舗運営を行う現役金沢屋オーナーに金沢屋を選んだ理由をインタビュー

金沢屋 弓ヶ浜店

鳥取県米子市両三柳
2017年7月 開業

インタビュー時期:2020年1月

金沢屋に加盟される前のお仕事を教えてください。

マッサージ機器メーカーで会社員をしていました。

昔から独立願望があったのでしょうか。

以前、勤めていた会社の社長が独立を推奨するというか、そういう教育をされていた方で、「経営者になれ」という教育を受けていたので、その影響が強かったです。

独立の選択肢は様々ですが、なぜ金沢屋を選んだんでしょうか。

漠然と、いつか独立したいという気持ちはありましたが、いつ、何をしようとか具体的なプランはありませんでした。フランチャイズということも一切考えていませんでしたね。

そこで、たまたま会社の同僚が「こんなのがあるよ」と金沢屋の存在を教えてくれたんです。そこから金沢屋について調べるようになりました。

実際に説明会などに参加されたのはいつ頃でしょうか。

2016年の春頃に話を伺いに行きました。その後、妻に相談をしたところ、全く話を聞き入れてもらえず(笑)

最初は岡山の説明会に一人で行ったんです。そして、今度は妻と一緒に大阪の説明会に参加して納得してもらいました。

説明会の印象はいかがでしたか。

金沢屋弓ヶ浜店フィギュア作り画像

率直に感じたのは、自分でも出来そうだなと思いました。
趣味でフィギュアを自作したりするのですが、そういった手先が器用な事や地道な作業が好きなんです。
また、前職がイス(マッサージ機)の仕事で一からイスを作って曲面に張る作業もやっていたので、障子や襖などは平面ですから、抵抗を感じませんでした。

あとは、自宅で開業できるということも魅力を感じましたね。

説明会から加盟、開業までの流れを教えてください。

2016年3月に説明会に参加しました。
そして、翌月4月に加盟し、6月に研修を受け、7月に開業しました。
次はどうするということも決めずに、仕事は辞めてしまっていたので、トントン拍子で進めていきました。
とはいえ、金沢屋の説明を聞いてから、妻の同意を得ていないうちに退職しちゃっていましたね(笑)

研修はいかがでしたか。

基本的な張り替えや座学など教えていただきましたが、教わったことは基本的に問題なくできるかなという感想でした。
実際に現場に出てみると、習わなかったことや新しいことが発生しますが、そういったことは本部や周りのオーナーさんなどに教えていただいて解決できています。

ただ、技術的な面よりも、営業経験がないので、お客様とのやり取りについては不安がありましたね。

開業当初の感触はいかがでしたか。

金沢屋弓ヶ浜店作業場画像

スタートは知り合いの関係で多く仕事を貰っていたのですが、折込チラシの反響はちょっと悪かったんです。時期も悪いわけではないのですが、その当時は良くなかったですね。

とはいえ、知り合いからいただいたお仕事が結構な量だったので、逆に反響が良かったら良かったで、仕事を終わらせることが出来なかったかもしれないのである意味良かったですね。

その後、8月頃から本格的に新規のお客様からお仕事をいただくようになり始めてきました。
それでも思いのほか反響は振るいませんでしたが、9~10月くらいから仕事の数は増えるようになってきましたね。

実際に開業して軌道に乗り始めたのはいつぐらいからでしょうか。

2年目くらいから、順調になり始めたかなという感触をつかみ始めていました。今はまだ3年目で、今年の7月で4年目になります。

その後、不得意だと思っていたお客様対応などはいかがでしたか。

今でも得意ではないです(笑)
折込チラシと知り合い(業者さん)からの紹介などでやらせてもらっています。
例えば、市役所の仕事で、市営住宅の建設屋さんが受注したものの下請けをしたりとかですね。

ですので、時間は掛かりますが、徐々に慣れていけるよう努力はしています。

集客に関して教えてください。

折込チラシは毎週7~8000部くらいを出しています。大体月にすると3万部くらいですね。

開業当初は反響が振るわなかったのですが、だいぶ良くなってきました。エリア会議などに参加して、他のオーナーさんが実践していることをチラシに取り入れたりと、少しずつ変化は加えています。

お陰様で、去年の夏は、1日8件回ったりと忙しくさせてもらいました。

金沢屋に加盟して、生活や収入面などの変化はありますか。

まず、収入面についてはサラリーマンの時よりも全然よくなりました。
生活面では、自分でスケジュールを組んで休みも自由に取れますし、仕事と生活のバランスがとりやすくなりました。

本部とはどのようなやり取りをしていますか。

研修以外で教わっていなかったこと、見たことがない事案などが発生した際にはスーパーバイザーに相談します。
でも、そこまで困ることもないんですけどね。

ただ一度だけ、フチなしの襖があって張り方がわからずお仕事を受けることが出来ませんでした。

ご家族の協力はありますか。

作業に関してはすべて私一人でやっています。
ただ、お客様の名簿だったり経理関係に関しては妻に協力してもらっています。伺ったお客様のところにお礼状を出したりということもやってもらっていますね。

張り替え作業自体は忙しいので、そういう大事で細かなところをサポートしてもらっていて助かっています。

今までで印象深いお客様を教えてください。

「網戸も襖も障子も畳も全部やって!」と大きな仕事を頂いたお客様は印象的ですが、意外なクレームを言われたことでしょうか。
実際、ちょっとした不手際はあったので反省していますが、「網戸の動きが良すぎる!」と言われてしまって(笑)
確かにお客様それぞれ好みはあるとは思いますから調整はしなおしました。

あとは、他のオーナーさんの話でもあるかもしれませんが、今まで出していたチラシを何枚も残してくださっていたりとかですかね。

技術的な面で工夫や注意していることはありますか。

金沢屋弓ヶ浜店作業場画像

特にこれと言って気にかけてはやっていないんですけど、キレイに張ることですね。当たり前の答えかもしれませんが、自分自身が納得するものでない限り納品はしていません。その分、やり直したりすることも多々あります。

フランチャイズに加盟して良かったことを教えてください。

やはり本部からのサポートが大きいですね。
本部からの情報提供もたくさんありますし、先輩オーナーさんからもアドバイスを頂けたりと。

もうそろそろで4年目ですが、リピーターさんなどは増えていますか。

去年からリピーターさんが増え始めています。
2年目の段階ではあまりなかったのですが、3年目に入ってからですね。
ただ、地域差はあるのかもしれません、早い地域だと2年目で増え始めたりというところもあるようですので。

金沢屋に加盟して良かったですか。

結果的には良かったと思います。
収入面も良くなりましたし、自分のペースで仕事ができて生活自体にゆとりもできた部分はあります。
ただ、仕事が落ち着く時期の冬場はちょっと不安ですけどね。

今のお仕事での課題を教えてください。

やはり、いまだに慣れないお客様対応でしょうか。元々私自身が技術系なので、どうにもお話しするのが得意じゃないんですよね。

お休みの日は何をしていますか。

金沢屋弓ヶ浜店釣り画像

趣味が釣りなんです。
ジギングと言ってルアーフィッシングの一種なんですが、休みのたびに釣りに行っています。

あとは、時間が空いた時に地道にフィギュア作ったりとかですかね。

今後の目標を教えてください。

まずは、冬の時期は逆に割り切って遊んでいても良いくらいになりたいですね。
そこから逆算すると、忙しいシーズンをさらに頑張って売上を伸ばしていかなければならないなと思っています。

長時間お話を聞かせていただき、ありがとうございました。

店舗詳細

金沢屋 弓ヶ浜店
鳥取県米子市両三柳

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